Política de Cancelamento

Última atualização: 2026-08-12

Planos mudam. Isto é exatamente o que acontece quando mudam — as mesmas regras para todos, contadas a partir do horário de embarque confirmado.

Cancelamento por você

Os prazos são contados a partir do horário de embarque confirmado.

Serviço	Reembolso integral	Reembolso de 50%	Sem reembolso
Transfer	48 horas ou mais antes	Entre 48 e 24 horas	Menos de 24 horas ou não comparecimento
Passeio / por hora	72 horas ou mais antes	Entre 72 e 24 horas	Menos de 24 horas ou não comparecimento
Evento	7 dias ou mais antes	Entre 7 dias e 72 horas	Menos de 72 horas

Eventos

Em eventos, custos já assumidos em seu nome — data reservada, segundo veículo contratado, serviço de terceiro não reembolsável — podem ser descontados do reembolso. Informamos qualquer custo desse tipo antes da sua confirmação.

Alteração de reserva

Ajustes pequenos, como adiantar ou atrasar o embarque em alguns minutos, são gratuitos. Uma mudança que afete rota, duração, data ou preço é tratada como nova reserva: confirmamos o novo valor com você e a diferença é paga antes da confirmação.

Não comparecimento

A reserva é considerada não comparecimento quando não é possível contatá-lo 60 minutos após o horário combinado, ou 60 minutos após o pouso do voo. Não há reembolso, porque o veículo e o tempo estavam reservados para você.

Cancelamento por nós

Se nós cancelarmos — pane, doença, estrada intransitável — você recebe reembolso integral de tudo que pagou ou, se preferir, um crédito de 110% desse valor para uso futuro. Avisamos assim que soubermos.

Como cancelar

Mande uma mensagem no WhatsApp ou um e-mail com o código da reserva. Vale o horário em que recebemos a sua mensagem.