Legal
Termos e Condições
Última atualização: 2026-08-12
Estes termos valem para toda reserva feita com a Aurion Switzerland pelo byaurion.ch, por WhatsApp, por e-mail ou por telefone. Ao reservar, você os aceita.
1. Quem somos
A Aurion Switzerland ("Aurion", "nós") presta serviço de transporte privativo de passageiros com motorista na Suíça. Os dados completos do operador estão no Impressum.
2. Serviços
Oferecemos traslados privativos entre dois endereços, viagens de longa distância, motorista particular por hora, passeios de um dia e transporte para eventos. Todas as viagens são feitas por um motorista em veículo privado; não somos táxi e não atendemos chamadas na rua.
O veículo transporta até 4 passageiros e, como padrão, uma mala grande mais uma ou duas peças pequenas. Qualquer coisa além disso precisa ser combinada antes.
3. Reserva e confirmação
Transfers têm preço automático e são confirmados assim que o pagamento é recebido. Passeios, motorista por hora e eventos são propostas: confirmamos pessoalmente e enviamos um link de pagamento. A reserva só existe depois que você recebe nossa confirmação por escrito.
Podemos encaminhar qualquer reserva para confirmação manual — por exemplo rota incomum, destino de montanha, viagem que cruza a fronteira, bagagem adicional, várias paradas, necessidade de cadeirinha ou embarque em cima da hora. Nesses casos, nada é cobrado antes de você aceitar um preço.
4. Preços
Todos os preços são em francos suíços (CHF) e incluem pedágios, estacionamento, combustível ou recarga e o tempo de espera gratuito descrito abaixo. Não há IVA cobrado nem destacado: a empresa não é contribuinte do IVA suíço.
O preço confirmado na reserva é fixo. Ele não muda por causa de trânsito, rota mais longa ou atraso que não seja causado por você. Ele muda se você mudar a viagem: novo destino, parada adicional ou espera extra são recalculados e confirmados com você antes de seguirmos.
| Item | Preço |
|---|---|
| Recepção com placa no desembarque | CHF 40 |
| Parada planejada | CHF 20 |
| Parada prolongada | CHF 20 por 15 minutos iniciados |
| Espera além do período gratuito | CHF 20 por 15 minutos iniciados |
| Adicional noturno (embarque ou chegada entre 22h e 06h) | +20% |
| Tarifa por hora (passeios, motorista por hora, eventos) | CHF 80 por hora |
5. Tempo de espera
Em aeroportos, 30 minutos de espera após o pouso são gratuitos, desde que o número do voo tenha sido informado na reserva. Nos demais locais, 15 minutos a partir do horário combinado são gratuitos. Além disso, a espera custa CHF 20 por 15 minutos iniciados.
Se você não aparecer e não for possível contatá-lo 60 minutos após o horário combinado (ou 60 minutos após o pouso, em aeroportos), a reserva é tratada como não comparecimento e não é reembolsável.
6. Pagamento
Transfers são pagos integralmente no momento da reserva, no cartão, através do nosso provedor SumUp. Os dados do cartão são inseridos no checkout seguro da SumUp e nunca são armazenados por nós.
Passeios, motorista por hora e eventos são pagos 50% por link após a confirmação, com o saldo ao final do serviço.
7. Suas obrigações
Esteja no ponto de embarque no horário combinado, informe dados de contato corretos e avise com antecedência sobre crianças, bagagem adicional ou qualquer necessidade especial.
A lei suíça exige dispositivo de retenção adequado para toda criança com menos de 12 anos e menos de 150 cm de altura. Informe idade e altura aproximada de cada criança na reserva para que o assento correto esteja no carro.
O cinto de segurança é obrigatório. Não é permitido fumar no veículo, inclusive cigarro eletrônico. Animais não são transportados nesta fase, com exceção de cães-guia combinados previamente.
8. Atrasos e eventos fora do nosso controle
Planejamos com folga e acompanhamos voos, mas não podemos garantir um horário exato de chegada. Não nos responsabilizamos por voos, trens ou compromissos perdidos em razão de trânsito, clima, interdições de estrada, controle de fronteira ou outras circunstâncias fora do nosso controle.
Se o veículo ficar indisponível, buscamos uma alternativa equivalente. Não sendo possível prestar o serviço, você recebe reembolso integral ou, se preferir, um crédito de 110% do valor pago para uso futuro.
9. Cancelamento
Os cancelamentos seguem nossa Política de Cancelamento, que faz parte destes termos.
10. Responsabilidade
Somos segurados conforme exigido para o transporte profissional de passageiros na Suíça. Nossa responsabilidade limita-se a danos diretos causados por dolo ou culpa grave, na medida permitida pelo direito suíço.
A bagagem e os objetos pessoais permanecem sob sua responsabilidade. Confira o veículo antes de descer.
11. Lei aplicável
Estes termos regem-se pelo direito suíço. O foro é a sede do operador indicada no Impressum, salvo disposição legal imperativa em contrário.